Les opinions exprimées par les participants des entrepreneurs sont propres.
Vous lisez l’homme d’affaires du Royaume-Uni, la franchise internationale des médias commerciaux.
Cependant, la réponse du secteur financier ne devrait pas continuer d’être si réactive. Les effets du marché du premier et du deuxième ordre ont peut-être été mis à part, mais en réalité, il peut être considéré comme la dernière de la longue série d’appels depuis 2008.
Le fait est que nous étions ici auparavant. Pas avec les mêmes conditions, mais avec des effets déstabilisants similaires; De la crise d’Euroxone au Brexit à la pandémie. Chaque événement a vérifié la capacité de l’industrie à s’adapter, mais a également constaté que la durabilité est construite au fil du temps, non improvisée sous pression. Les entreprises peuvent ne pas être conscientes de cela, mais beaucoup ont déjà un livre de jeu pour se concentrer dessus. Bien que les priorités à court terme soient importantes, les entreprises devraient résister à leur consommation. Pendant la turbulence, la vision du tunnel est une pierre sous-marine courante – elle oblige les dirigeants à corriger les conséquences immédiates en raison de la stabilité à long terme.
Une entreprise qui concentre son échange, une marque et une stratégie autour des conditions temporaires, le risque de perdre leur direction, et surtout, sa relation avec ses clients. Le leadership nécessite la gestion de votre organisation et des clients non pas au cours des prochains mois, mais au cours des prochaines années, voire des décennies. La vision à long terme permet aux entreprises de subir à court terme et de construire un modèle commercial qui répond constamment aux besoins des clients, en constructeur avec eux. Obtenez cela dans une minute d’incertitude, et la loyauté à long terme de vos clients est susceptible de suivre.
Leçons de bouleversements passés
En tant que personne qui a commencé sa carrière après la crise financière 2007/2008, j’ai vu de la première bouche comment la panne séparait l’écurie du jet. Les entreprises qui sont apparues les plus fortes ont partagé plusieurs caractéristiques générales: la clarté de la valeur qu’ils ont accordée aux clients et la stratégie future que les racines de ces bases.
Il peut être tentant de penser que la situation radicale nécessite un changement radical de direction, et parfois une correction cardinale du cours est nécessaire. Les institutions financières qui ont effectué les meilleurs post-fertilisants n’ont pas décidé de changer fondamentalement leur modèle pendant la nuit, et ont plutôt doublé les valeurs de base dont elles et leurs clients ont si longtemps. Même certaines des entreprises ayant une influence significative et des prêts hypothécaires hypothécaires, qui provoquent un accident, se concentrent sur des principes stricts et prospèrent à nouveau.
Ils ont combiné cela avec une vision patient de l’avenir, en prenant des connaissances clés des années précédentes et en lui donnant une stratégie progressive à long terme. De cette façon, ils ont interprété la crise comme un test de leur endurance – et non le signal est retiré de la course.
Il existe également une composante psychologique. Les équipes qui recommandent de penser sont moins sujettes aux décisions réactionnaires. Comme les gratte-ciel, qui sont construits pendant le tremblement de terre, des équipes qui ont des priorités plus claires et moins de virages internes, fonctionnent avec une plus grande consistance – même sous le stress. Les meilleurs dirigeants renforcent cette pensée par le haut, garantissant que leurs équipes se concentrent sur la direction, pas sur la distraction.
Érosion de la confiance des clients
Malgré le fait que les défaillances tarifaires et l’instabilité du marché puissent ressentir de nouveaux problèmes, le secteur financier lutte contre une crise beaucoup plus longue: une lente érosion de la confiance du public. De nombreuses institutions financières n’ont pas été en mesure de démontrer la responsabilité, la générosité et l’innovation après l’effondrement. Les clients ont tendance à penser qu’ils ne reçoivent pas de récompenses adéquates pour l’argent qu’ils déposent dans leur banque, et les grandes banques ont souvent adapté leurs produits aux technologies modernes.
Les indicateurs stagnés des économies, des produits inflexibles et obsolètes et le manque de transparence interfèrent avec l’industrie pour exercer toute restauration significative de la confiance des consommateurs. Peut-être pas surprise à dix ans de l’accident, 66% des Britanniques n’ont pas signalé la confiance dans les banques pour travailler en intérêt La société et 62% des Britanniques craignaient que le secteur ne les conduise à un autre accident. Actuellement, les Britanniques ont peu de confiance dans la capacité de leur banque à contrôler les périodes de choc. Une enquête récente a révélé que près de la moitié Ne faites pas confiance à vos banques pour les aider à gérer leurs finances Tout au long de la récession.
La confiance ne gagne clairement pas. L’approche “bas” bas “n’a pas fait grand-chose pour restaurer les relations avec la communauté britannique qui recherche plutôt actif Signes de transparence, de soutien et de responsabilité du secteur. Étant donné que l’incertitude économique actuelle est peu susceptible de se dissoudre dans un avenir prévisible, les grandes banques devraient être conscientes de leur responsabilité de la protection de la richesse grand public – et doivent y apporter clairement leur engagement. Les banques qui ajoutent des valeurs à la vie des clients avant et après la crise prospéreront – la livreront de manière fiable à la priorité de l’industrie, et non une nette restructuration ou des changements de biens qui ne font rien pour accroître la confiance des consommateurs.
Construction d’une entreprise stable
En entourant les périodes actuelles des émeutes et en planifiant les futurs épisodes, alors la question devient alors claire – comment construisez-vous une entreprise stable pour les bouleversements et les surprises inévitables qui apporteront l’avenir? La confiance prioritaire des clients en est un élément clé, comme je l’ai mentionné. Si vous voulez que vos clients vous soutiennent pendant la croissance et le refus, vous devez démontrer que vous les apprécierez et les récompenserez dans les deux. Ces valeurs devraient également se refléter dans votre offre technologique. La conception des produits axée sur le client est importante, et la technique sur laquelle vos clients s’appuient doivent être mises à l’échelle, fiables et donner l’impression de changer les jeux. Les clients remarqueront si l’infrastructure des produits est à l’origine du développement dans l’industrie. Ils seront également remarqués si leur infrastructure bancaire n’est pas possible lorsque, il y a de nombreux mois, quand cela ne fonctionne pas, a forcé des millions de Britanniques à perdre l’accès à leurs finances. Par conséquent, la réception correcte des bases n’est pas soumise à un chiffre d’affaires.
De nouvelles technologies peuvent être mises en œuvre pour réduire ces risques, mais il s’agit également d’une entreprise fondamentale. L’avenir de la finance appartient à ceux qui créent des partenariats stratégiques avec d’autres acteurs de l’industrie, coopèrent avec les innovateurs qui partagent votre vision et étudiez dans d’autres. Je vois que certaines entreprises restent îles, retenues pour partager les connaissances, m’isoler. Si vous savez pourquoi vos clients ont besoin de vous et que vous êtes défini comment rendre cette expérience inégalée, vous ne devriez pas avoir peur des partenariats.
La pensée à long terme est un destructeur final
À maintes reprises, les entreprises qui s’épanouissent pendant les périodes de dépression sont celles qui impliquent et gèrent ouvertement le stress avec leurs équipes sans se panifier. Dans une zone obsédée par les réactions instantanées et, franchement, le tour, la pensée à long terme est la base la plus innovante. Ceux qui restent engagés dans cette valeur se manifesteront plus fort, peu importe ce qui nous attend.